電線電纜企業應重視電子商務

電線電纜業經過50多年的發展，目前可以說是進入了競爭的白熱化階段，而有實力的線纜生產企業紛紛斥巨資進行渠道建設，一時間渠道之爭硝煙彌漫。面對這種市場形式，一無品牌、二無資金實力的中小線纜廠商企業該如何應對呢？是坐以待斃，還是力求變化？ 

　　對此，有關專家認為，及早運用電子商務這個利器，通過網絡營銷來彌補營銷數量上的不足、降低經營成本、提高自身核心競爭力，是中小線纜廠商企業最佳的選擇。眾所周知，中小線纜廠商企業由于資金不夠雄厚，人員不多，市場渠道建設速度慢等原因，常常使得他們的好線纜產品賣不出去。因此在信息爆炸的時代，中小線纜廠商企業完全可以利用電子商務平臺，去彌補渠道建設不全、營銷運作成本高等難題，并會給線纜企業帶來意想不到的經營效果。

　　首先可提升品牌形象。電子商務平臺不僅集中了產業鏈中大量線纜廠商、經銷商、原材料供應商、配件供應商、物流服務商等活躍的企業資源，而且吸引了大量企業、職業經理人、營銷經理、設計師以及社會消費者的長期關注。在這里建立網上商鋪，它就是企業品牌的象征。通過行業垂直搜索引擎、網絡廣告、平臺推廣等網絡技術手段，結合新聞營銷、互動營銷、社區營銷、口碑營銷等多種新營銷元素，企業網絡營銷一定會取得意想不到的成效。

 

　　其次實現規模化經營。在電子商務的高速公路上，在公正、誠信的交易環境下，網商們尋找合作伙伴成為一件很輕松、快樂的事情，大大簡化現實中"熟人經濟"所造成的復雜性；在行業虛擬聯盟的群體中，通過"團供團購"、"廠家直銷"等經濟紐帶形成的虛擬"行業艦隊"，能夠獲得比現實中的品牌企業更加明顯的規模優勢。

 

　　再次可快速掌握市場信息。電子商務平臺上大多提供了類似"找產品（或產品庫）"、"找供求（或商機）"等功能欄目，如為網商企業提供了線纜市場分析報告、行業目錄、市場調查等高端線纜產品，這些功能就像是企業伸向市場的無數個觸角，可以幫助企業瞬息把握市場變化的脈搏。

 

　　此外完善售后服務體系。成熟的電子商務平臺大多提供了在線客服、語音服務、網上跟單、在線投訴等多種服務手段，建立了在誠信交易基礎上的、周密的售后服務規則，通過專業的服務團隊，為網商企業及企業網上客戶提供良好的售后服務。

　　最后解決資金短缺。某些電子商務平臺通過融資、合作等手段建立起行業聯盟"資金池"，形成了信用擔保、融通倉等特色金融產品，有助于解決中小線纜廠商企業貸款難的問題。

　　誠然，面對電子商務的上述優點，相關人士同時也撰文指出，中小線纜廠商企業在借助電子商務平臺的同時，還必須與企業各種資源緊密結合，走虛實結合之路。 

　　首先是品牌結合。電子商務繼承廠家企業的品牌，傳統品牌得以在網絡虛擬空間延續，用戶對傳統品牌的信賴可以自然地延續到了電子商務網站。在目前國內消費者對網站誠信、商業信譽、支付的安全性普遍存在置疑的情況下，品牌的作用就顯得尤為重要。這種結合對實體經營同樣有著重要的作用。互聯網改變了人們的購物習慣，越來越多的用戶習慣于在網上搜索、查詢商品信息，比較價格。也許他們最終會去廠家購買，但企業品牌在網絡上的推廣無疑增強了用戶最終選擇商家的機會。 

　　其次是業務結合。跨越時空地域、傳遞方便、互動性強、迅速傳播是網絡的優勢，完善的物流配送、售后服務體系、全方位的商品展示空間、積累多年的供應商資源以及專業經營管理人才是廠家企業的經營優勢，二者結合可以更好地滿足市場需要，提高服務水平。

 

　　網絡營銷與線纜廠家企業品牌店、銷售門店業務結合的形式是多種多樣的。

    （１）"網上研究＋網下購買"模式。這是線纜廠家企業開展網絡營銷的一種普遍形式。國外有研究表明，２０％的用戶通過網站研究商品之后會選擇網站所屬的門店購買商品。網站起到了業務推廣、商品促銷的作用，最終促進了門店銷售量的提高。

    （２)"網上購買＋ 送貨"模式。即顧客在網上下訂單，線纜廠家利用自身的倉儲及完善的配送網絡為顧客送貨。網絡營銷實際上是門店銷售業務的延伸。

    （３）"網上購買 ＋ 退貨"模式。即顧客在網上購買商品，在廠家實現退貨。退貨方式過去一直是網上購物網站的難題之一，顧客面對虛擬的網絡商店，很難像面對實體商店一樣方便地退貨。網絡營銷與門店的結合，可以解除消費者的后顧之憂。

    （４）"網上購物＋取貨"模式。即顧客在網上下訂單，到廠家取貨，用戶可以避開長時間的結賬付款、到處尋找線纜商品的麻煩。這是網上購物與廠家企業現有的品牌專賣店、銷售門店體系的有機結合。

 

　　再者就是管理結合。線纜廠家企業的網絡營銷部門在企業中應當作為一個部門存在，或者是其全資控股企業，納入企業的總體組織架構之中，由高層管理人員直接負責。通過統一管理實現品牌結合、業務結合，統一的管理團隊可以更好地協調網上網下部門的市場推廣策略，共同擴大市場份額。而業務的結合更需要雙方緊密地協調一致，管理團隊的融合可以有效地提高效率，降低成本，共享資源和信息。

　　其實，目前線纜廠商幾乎也都有自己的網站，但大部分建設的是宣傳型網站，即僅僅靠自身的一些宣傳品來宣傳網站，提供線纜企業介紹、產品介紹等基本功能，網站宣傳薄弱之極，對企業市場營銷、品牌宣傳的作用是微乎其微。更多的企業網站是幾月、幾年不更新一次，從建立開始就從來沒有一條新的內容。而且不少企業網站在技術、運維和人員儲備等方面明顯不足，因此人才不足導致運維匱乏是制約企業電子商務的主要因素之一。

　　總而言之，在今天電子商務的大潮中，所有的線纜廠商都必須擁抱信息帶來的變化。如果依然是固步自封、墨守陳規，如果依然把網站只當擺設，不在線纜企業網站技術、運維和人員儲備等方面加強，那就會不可避免的犯一些"瞎子摸象"的事情，也一定會在行業整合的過程中被無情的"優勝劣汰"法則所淘汰。